オンライン商談成功のコツ
営業する側、営業される側、お互いに慣れていないオンライン商談ですが、
こんな時代がきてしまったらやるしかありません！
弊社の社員もまだ慣れない人ばかりではありますが・・・
一緒にがんばりましょう！
そこで、弊社の顧客様へオンライン商談の注意点アンケートにご協力頂きましたので
今日はその内容をまとめた情報をお伝えします！
◆対面商談以上にお客様へ出す資料の事前準備が必要！
対面のときであればカタログやサンプル等、
とりあえずカバンの中に一式詰め込んでおけば言われた時に
ごそごそとカバンをあさって取り出すことができますが、
オンライン商談では極力画面の切り替えは無くしたい。
あらかじめ質問も想定し、見積や提案資料、カタログ等は
極力1つのデータファイルにまとめておきましょう！
◆画角を把握し、リアクションは若干オーバーアクションに！
やはり、対面でないだけ表情や雰囲気が伝わりづらいです。
相手の緊張をほぐす雑談も手を叩いて笑うなどわかりやすく！
を心がけるのが良いそうです！
◆声を少し高めに！
電話越しの声やオンライン通話の声は若干低く聞こえる印象が
あるようです。特に初対面のお客さんには声・表情の印象は
第一印象を大きく左右します！
オンライン商談のときはいつもより少し高い声を意識してみましょう！
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創業60余年塗料専門商社コジマヤグループ
コジマヤ興業(株)リフォーム支援事業部
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