塗装事業を経営する方にとって、新規顧客獲得は永遠の課題ではないでしょうか。
集客戦略を立てたいけど、何から手をつければいいか分からない。
費用対効果の高い集客方法を知りたい。
そんな悩みをお持ちの経営者や責任者の方も多いはずです。
この記事では、塗装会社が陥りやすい集客失敗例を具体的に示し、効果的な集客施策と成功事例を紹介することで、新規顧客獲得を成功に導くための知識と戦略を提供します。
□塗装の新規顧客獲得戦略における課題
塗装会社が新規顧客獲得で抱える課題は、大きく3つに分けられます。
1:戦略不足による費用対効果の悪化
「ホームページを作れば顧客が増えるだろう」「広告費をかければ集客できるだろう」と安易に考えて、戦略を立てずに施策を実行してしまうケースは非常に多いです。
しかし、無計画な施策は、費用対効果の悪化に繋がるだけでなく、貴重なリソースの無駄遣いにもなりかねません。
2:リソース不足による施策の中途半端さ
様々な集客方法を試してみたものの、どれも中途半端で効果が出なかった。
そんな経験はありませんか？
これは、人的・時間的なリソース不足が原因である可能性があります。
特に、社内に集客に関する専門知識を持つ人材がいない場合は、効果的な施策を実行することが難しく、結果的にリソースの無駄遣いに繋がってしまいます。
3:外注先選びの失敗による成果が出ない状況
集客を専門業者に外注したものの、期待した成果が出なかったというケースも少なくありません。
これは、外注先選びの失敗が原因である可能性があります。
安価な外注先を選ぶと、質の低いサービスを提供される可能性があり、結果的に費用対効果が低くなってしまいます。
□効果的な塗装新規顧客獲得戦略5選
新規顧客獲得には、様々な集客施策が存在します。
ここでは、オンライン集客に効果的な5つの施策を紹介します。
1:ホームページ
ホームページは、企業の顔であり、集客の拠点です。
SEO対策を施し、見込み客が求める情報を提供することで、継続的な集客効果が期待できます。
・費用相場
初期費用5〜100万円、維持費1〜50万円
・成果が出るまでの期間の目安
6ヶ月〜1年
・メリット
継続的な集客、企業の信頼度アップ
・デメリット
初期費用が高い、成果が出るまでの期間が長い
2:リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、広告が表示されるサービスです。
即効性が高く、短期間で集客効果を得ることが可能です。
・費用相場
月20〜50万円
・成果が出るまでの期間の目安
3〜6ヶ月
・メリット
即効性が高い、集客に活かせるデータを取得できる
・デメリット
出稿をやめると集客できない、潜在層には向かない
3:SNS
SNSは、ユーザーとの繋がりを作り、ブランド認知度を高める効果的なツールです。
写真や動画を活用することで、魅力的な情報を発信し、新規顧客を獲得できます。
・費用相場
0〜50万円
・成果が出るまでの期間の目安
1〜6ヶ月
・メリット
投稿がバズると大きな集客効果が得られる、自社ブランディングができる
・デメリット
競合が多い、規約変更によりアカウントが停止するリスクがある
4:Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールは、Googleマップや検索結果に店舗情報を表示させることができるサービスです。
地域密着型の塗装会社にとって、近くの見込み客に自社の情報を届け、集客に繋げる有効な手段と言えます。
・費用相場
0〜10万円
・成果が出るまでの期間の目安
2ヶ月〜6ヶ月
・メリット
高評価のレビューがつくと集客効果も上がりやすい、外壁塗装会社と相性がよい
・デメリット
低評価のレビューで信頼度が下がるリスクがある、競合が多い場合がある
5:ダイレクトメール
ダイレクトメールは、見込み客に直接営業メールを送信する手法です。
最小限のコストで集客できる一方で、文章作成スキルやターゲット層への理解が必要となります。
・費用相場
0〜5万円
・成果が出るまでの期間の目安
1ヶ月〜
・メリット
最小限のコストで集客できる、プラットフォームに依存しないので自由度が高い
・デメリット
文章作成スキルがいる、迷惑メールに振り分けられる可能性がある
□まとめ
塗装会社が新規顧客を獲得するためには、戦略を立て、適切な集客施策を実行することが重要です。
費用対効果の高い集客施策を5つ紹介しましたが、自社の状況やターゲット層に合わせて、最適な施策を選択することが大切です。
それぞれの施策にはメリットとデメリットが存在するため、自社の強みや弱みを分析し、戦略的に活用することで、新規顧客獲得を成功に導くことが可能になります。
当社は、塗装ビジネスのお困りごとの相談にのっております。
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創業60余年塗料専門商社コジマヤグループ
コジマヤ興業(株)リフォーム支援事業部
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