外壁塗装の営業マンで、成約率を向上させたいと考えている方へ。
営業ツールを活用して、お客様との信頼関係を構築し、成約率を向上させたいと考えているのではないでしょうか。
この記事では、外壁塗装営業で60％の成約率を獲得するための具体的な営業ツール活用方法と、お客様との信頼関係構築のノウハウを解説します。
□外壁塗装営業で60％の成約率を獲得するための営業ツールとは？
外壁塗装営業において、60%という高い成約率を獲得するためには、営業ツールを効果的に活用し、お客様との信頼関係を構築することが重要です。
本記事では、信頼獲得に繋がる営業ツールとして「アプローチブック」を紹介し、その作成方法や具体的な活用例について解説します。
1:アプローチブックとは。
アプローチブックとは、営業担当者がお客様との最初の商談時に使用する資料のことです。
会社の理念や強み、実績、施工事例などをまとめ、お客様に分かりやすく伝えることで信頼を獲得し、成約率向上に繋げます。
2:アプローチブックを活用するメリット
アプローチブックを活用することで、以下のようなメリットがあります。
1:お客様への理解促進
アプローチブックを通して、自社の理念や強み、実績、施工事例などを分かりやすく伝えることができます。
これにより、お客様は自社に対する理解を深め、信頼感を抱きやすくなります。
2:信頼関係の構築
アプローチブックは、単なる資料ではなく、お客様とのコミュニケーションのツールです。
お客様の疑問や不安に答えるだけでなく、自社の魅力を効果的に伝えることで、信頼関係を築き、成約率向上に繋げます。
3:競合との差別化
アプローチブックは、自社の強みや差別化ポイントを明確に示すことができます。
これにより、お客様は自社を選んだ理由を明確に理解し、競合他社との差別化を図ることができます。
□アプローチブックを用いた外壁塗装営業の成功事例
アプローチブックは、お客様に自社の理念や強みを理解させ、信頼を獲得する上で非常に有効なツールです。
本記事では、アプローチブックに盛り込むべき具体的な項目や、お客様とのコミュニケーションにおける活用方法を具体的な事例を交えながら解説します。
1:アプローチブックに盛り込むべき項目
アプローチブックには、以下の項目を盛り込むことをおすすめします。
1:会社概要
会社の理念、創業の背景、経営理念、経営ビジョンなどを記述します。
2:実績・施工事例
これまでに行った外壁塗装の施工事例を写真や動画などを交えて紹介します。
お客様に具体的なイメージを持ってもらうことで、安心感を与えることができます。
3:サービス内容
提供している外壁塗装サービスの種類、特徴、料金などを分かりやすく説明します。
4:品質へのこだわり
自社の品質管理体制や、使用する塗料の特徴、施工技術などを詳しく説明します。
5:お客様の声
過去の顧客からの喜びの声を掲載することで、お客様への信頼を高めることができます。
6:よくある質問
お客様が抱えやすい疑問や不安を事前に解消することで、安心感を与えることができます。
2:アプローチブックを用いたコミュニケーション
アプローチブックは、単なる資料ではなく、お客様とのコミュニケーションのツールです。
お客様の反応を見ながら、説明を加えたり、質問に答えたりすることで、より深い信頼関係を築くことができます。
例えば、お客様が「耐久性」に興味を示したら、使用する塗料の耐久性について詳しく説明したり、お客様が「価格」を気にしているようなら、料金プランについて詳しく説明したりするなど、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応することが重要です。
□まとめ
本記事では、外壁塗装営業で60％の成約率を獲得するための具体的な営業ツール活用方法と、お客様との信頼関係構築のノウハウを解説しました。
信頼獲得に繋がる営業ツールとして「アプローチブック」を紹介し、その作成方法や具体的な活用例について解説しました。
アプローチブックを作成し、お客様とのコミュニケーションを円滑に進めることで、外壁塗装営業の成約率向上に繋げることが期待できます。
当社では営業に関するノウハウ冊子をプレゼントしております。
ぜひ成約でお悩みの方はお気軽にお問い合わせください。
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創業60余年塗料専門商社コジマヤグループ
コジマヤ興業(株)リフォーム支援事業部
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