お世話になります！コジマヤ興業リフォーム支援事業部です！

 

今現在、ほとんどのリフォーム店経営者様または管理職の方は昭和産まれの方が多いと存じますが

 

時代は流れ、営業社員の方は平成産まれの方も多いと思います！

 

しかし、産まれた時代が違えどいつの時代もビジネスにおいて重要なことは

 

「ホウ（報告）・レン（連絡）・ソウ（相談）」です！

 

本日は弊社のお客様が実際に行っている「上司が行う営業進捗管理方法」についてのご紹介です！

 

基本的に社長や管理職の行っている仕事内容において「マーケティング」「マネジメント」の占める割合は

 

大きいと思います。自社商品設計や新しく取り組む新規集客施策の打合せ、または部下との進捗会議などなど・・・

 

いろいろな戦略で自社の間口を広げ、地域の方に周知し、問合せ（反響）を獲得されていると思いますが

 

問合せ（反響）があったその先、クロージングから施工の実際の業務は営業社員の方が行っている

 

というパート分けをされておられる会社さんも多いのではないでしょうか？

 

しかし、業務のパート分けは幹部職、営業職と違えど目指すゴールは全員同じ「成約（売上げ）」です。

 

そのため、それぞれが自分のパートだけ一生懸命になりあとは完全バトンタッチでは

 

なかなか売上げが伸びません。

 

やはり上司は「マネジメント」業務においてしっかりとサポートが必要です。

 

では、上司はどのように商談の進捗をするのかといいますと、

 

まずはこちらの実際に弊社のお客様が使われいる上司に提出する進捗報告シートをご覧ください。

 

 

いかがでしょうか？

 

実際に使われているものを今回特別に公開させて頂いておりますので

 

「文字が汚すぎて読めん・・・」ということは

 

言わないで下さい。m(_ _)m

 

さらにココで大事なのは部下からの回答ではありません！

 

上司から部下に対する質問項目が重要なんです！

 

部下に報告をもらいたい内容＝部下への質問項目これはすなわち

 

部下に商談で一般のお客様に聞いてもらいたい内容なのです！

 

おそらくすべてのリフォーム店経営者様もしくは幹部職社員様は

 

これまで、リフォームのトップセールスマンだった経歴が

 

あると存じ上げます。なので、ご自分であれば最低でもこの項目は

 

商談の際に一般のお客様にヒヤリングできていなければ成約から遠ざかってしまうよ！

 

という項目なのです！

 

部下の方は最初はなぜこの項目が必要なのか分からない方もおられるかもしれません。

 

しかし、これまでトップセールスマンをやってこられた上司の方のヒヤリングしたい内容

 

をこのシートに落とし込むことで部下は報告しなければならず、

 

自然と商談で大事な項目がヒヤリングできるようになり、

 

営業で大事なそれぞれの「型」に落とし込むことができるようになるのです！

 

そのため、「部下にどんな項目を報告してもらうのか」は上司の方が

 

熟考して作って下さい！

 

そしてそのシートが皆様の会社の組織としての底上げにご活用頂ければ幸いです。

 

 

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