お世話になります！コジマヤ興業リフォーム支援事業部です！

 

外壁塗装リフォーム店さんにとって、お客さんに、お客さんを紹介してもらうということは

 

最も大事な集客方法であります！例えば、

 

「ご紹介頂いた方へ○○円分Amazonギフトカードプレゼント！」などの謳い文句による

 

紹介キャンペーン。これは単価の低い商品や、いつでも解約できるサブスクサービス

 

では、ある程度、有効な施策かもしれませんが、

 

外壁塗装においては「紹介キャンペーン」あまり効果が見込めません。

 

その理由とは・・・

 

弊社では弊社のお客様へ、塗料だけでなく塗料に附帯した販促物作成・提供サービスも

 

行っています。メーカーの発行する塗料カタログでは営業しにくいため

 

作り直して欲しい！や、自社PB商品カタログ、ポスター、チラシなど。

 

その中でお客様のサービス内容や特典について一緒に考えることが多々あります。

 

その中で、過去に紹介案件をもっと増やしたいというリフォーム店様と一緒に考え、

 

紹介キャンペーンをチラシの特典で打ったことがありますが、

 

なかなか思うような結果には至りませんでした。

 

その理由は、紹介した方の一番のメリットは金銭的な特典などではなく

 

紹介された人が喜んでくれること！紹介をしてくれたことに感謝してくれること！

 

が一番の目的だったからだと結論づけております。

 

逆に言えば紹介キャンペーンの特典目当てに紹介してくれる方は

 

あまりロクな方を紹介してくれず、その方も信頼関係という考え方が斜めに

 

見えてしまっている場合が多いです。

 

なのでやはり、紹介案件を獲得するには「紹介者さんの顔に泥をぬらない業者」

 

であること！そのためにまずは目の前のお客様へ精一杯の

 

できる限りを尽くすこと！こうすることでお客様は感謝が髙まり、

 

「何かしらの形で、この人に、この会社に恩返ししたいな」

 

さらに、「紹介された側も絶対喜んでもらえるな」と

 

紹介案件を獲得するには、紹介してくれる人が御社に、

 

上記2点の感情を抱いて頂けるよう対応することが必要不可欠です！

 

「感謝」とは目に見えるものではありませんが、

 

感謝をあげた側も感謝をもらった側も双方が心を豊にする、

 

お金には代えがたいものです！

 

あなたの、今の目の前のお客様への誠心誠意の対応はきっと相手へ

 

届いているはずです！

 

日頃から一生懸命、誠心誠意ご対応されているリフォーム店さんの姿勢が

 

伝わり、感謝の輪が何重にも広がっていくことを祈っています！

 

 

☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡☆彡

こちらの外壁塗装情報誌と類似の記事はコチラ↓↓

■外壁塗装集客はGoogleマップでする時代！MEO対策徹底解説！

■外壁塗装の当たるチラシの作り方！高い反響率を獲得するのに必要な項目7選！！