「他社より安くしないと契約にならない。」
そんな悩みを抱えている塗装店様は少なくありません。
実際、外壁塗装では複数社から相見積りを取るお客様も多く、価格だけで比較されてしまうケースがあります。
しかし、本当に価格だけが契約の決め手なのでしょうか。
実は、価格以外の価値をしっかり伝えられる会社ほど、お客様から選ばれやすい傾向があります。
今回は、価格競争に巻き込まれず、お客様から選ばれる塗装店づくりについて考えてみます。
お客様は「一番安い会社」を探しているわけではない
もちろん価格は重要です。
しかし、数十万円から百万円以上の工事を依頼するお客様が本当に知りたいのは、
「この会社に任せても大丈夫か」
という安心感です。
例えば、
- 工事品質
- 担当者の対応
- 保証内容
- アフターサービス
- 会社の実績
こうした要素も、価格と同じくらい重要視されています。
安さだけでは価格競争は終わらない
価格だけで勝負すると、
さらに安い会社が現れれば比較対象になってしまいます。
結果として利益が減り、
人材育成やサービス改善に投資しづらくなるという悪循環に陥る可能性があります。
だからこそ、
「価格以外で選ばれる理由」
を作ることが大切です。
保証制度は安心という価値になる
例えば第三者保証。
保証内容が明確であることで、
お客様は工事後の不安を軽減できます。
特に高額な工事では、
「もし何かあったら」
という不安を感じる方も少なくありません。
価格だけではなく、
安心も商品価値の一つです。
提案力も大きな差別化になる
同じ家を見ても、
会社によって提案内容は異なります。
塗料だけを説明するのではなく、
住まいの状況に合わせた提案ができれば、
お客様の信頼につながります。
例えば、
- 塗料の特徴
- 保証内容
- メンテナンス方法
- 将来の修繕計画
こうした情報まで伝えられる会社は、
「相談しやすい会社」
という印象を持ってもらえます。
ホームページは信頼を伝える営業ツール
近年では、お客様の多くが契約前にホームページを確認しています。
施工事例やブログ、
会社の考え方などを発信することで、
担当者と会う前から信頼を積み重ねることができます。
価格だけでは伝わらない会社の強みも、
ホームページならしっかり伝えることができます。
外壁洗浄という新しい提案
近年では、
「すぐに塗装」だけではなく、
外壁洗浄という選択肢も注目されています。
比較的低価格で住まいをきれいにできるため、
お客様にとっては気軽に相談しやすいサービスになります。
こうした入口商品を持つことも、
価格競争から抜け出す一つの方法と言えるでしょう。
情報発信が会社の価値を高める
ブログや施工事例、
SNSなどを継続して発信している会社は、
専門性や信頼性を伝えやすくなります。
お客様は契約前に会社について調べています。
「この会社は役立つ情報を発信している」
という印象は、
安心感にもつながります。
コジマヤ興業が考える差別化
コジマヤ興業では、
価格競争ではなく、
価値競争を支援したいと考えています。
第三者保証、
ホームページ集客、
ブログ運用、
外壁洗浄、
PB塗料。
これらはすべて、
価格ではなく価値で選ばれる施工店づくりをサポートするための取り組みです。
塗装工事そのものだけではなく、
会社全体の強みを育てていくことが、
これからの時代にはより重要になるのではないでしょうか。
まとめ
価格は契約の判断材料の一つですが、
それだけではありません。
保証制度、
提案力、
情報発信、
ホームページ、
新しいサービス。
これらを積み重ねることで、
お客様から「この会社にお願いしたい」と思っていただける可能性は高まります。
価格競争から抜け出す第一歩は、
値引きではなく、
自社ならではの価値を見つけ、伝えていくことではないでしょうか。
物価高時代だからこそ、新しい提案メニューを。
コジマヤ興業では、塗装店様・リフォーム店様向けに
外壁洗浄サービス導入支援を行っています。
「今すぐ塗装ではないが綺麗にしたい」というお客様に対して、
新たな選択肢として提案できるサービスです。
施工店様ご自身のブランドで展開できるオリジナルブランド洗浄剤の提供や
導入サポートも行っています。
