ChatGPTやGeminiなどの生成AIが普及し、ブログ記事をAIで作成することも珍しくなくなりました。
実際に、記事の構成を考えたり、文章を作成したりと、AIは情報発信を効率化する便利なツールです。
しかし、AIが普及した今だからこそ、施工店様が持つ「経験」の価値はこれまで以上に高まっています。
今回は、AI時代における経験の重要性について考えてみます。
AIは文章を書けても、経験は持っていない
AIは大量の情報をもとに文章を作ることができます。
一方で、実際に現場へ行き、お客様と打ち合わせをし、施工を行った経験はありません。
例えば、
- 難しい下地への対応
- お客様との打ち合わせで気付いたこと
- 現場で判断した工法
- 完成後のお客様の反応
こうした内容は、施工店様だけが持つ貴重な情報です。
AIでは作ることができない、本物の経験と言えるでしょう。
同じテーマでも内容は変わる
例えば、
「外壁塗装の塗り替え時期」
というテーマの記事を書いたとします。
AIで一般的な説明をすることはできます。
しかし、
「実際に袋井市では、このような劣化が多く見られます。」
「私たちはこのようなご相談を受けることが多いです。」
といった実体験は、その地域で仕事をしている施工店様だからこそ書ける内容です。
経験が加わることで、記事の説得力は大きく変わります。
お客様は「実際の話」を知りたい
ホームページを訪れるお客様が知りたいのは、教科書のような説明だけではありません。
例えば、
- どんな相談が多いのか
- どのような提案をしているのか
- 実際の施工では何を重視しているのか
- お客様からどんな反応があったのか
こうした実際のエピソードは、お客様の安心感につながります。
AIは「下書き」、仕上げは施工店
AIは記事作成のサポート役として非常に優秀です。
構成を考えたり、文章を整理したりする作業は効率化できます。
しかし、
最後に加えるべきなのは施工店様自身の経験です。
現場で感じたこと。
お客様との会話。
施工時の工夫。
これらを加えることで、その会社だけの記事になります。
経験は他社との差別化になる
同じテーマの記事は、多くの会社が書いています。
しかし、
施工店ごとの経験はすべて異なります。
だからこそ、
経験を書くことが他社との差別化につながります。
「この会社は本当に現場を知っている。」
そう感じてもらえる記事は、お客様からの信頼にもつながります。
Googleも「経験」を重視している
Googleは検索品質を高めるために、E-E-A-Tという考え方を重視しています。
その中でも「Experience（経験）」は近年特に重要視されている要素の一つです。
実際に体験したことや施工した内容をもとに発信された情報は、読者にとっても価値が高いコンテンツになりやすいと考えられています。
AIで文章を整えることはできますが、経験そのものは施工店様だけが持つ強みです。
コジマヤ興業が考えるAI活用
コジマヤ興業では、AIを「人の代わり」ではなく、「人の力を引き出すツール」と考えています。
ブログ作成の効率化にはAIを活用しながらも、最後は施工店様の経験や考え方を加えることが大切です。
そうすることで、会社ならではの魅力が伝わるホームページになり、長期的な集客にもつながると考えています。
まとめ
AIによってブログは作りやすくなりました。
しかし、誰でも同じような文章を書ける時代だからこそ、本当に価値があるのは施工店様自身の経験です。
現場で学んだこと。
お客様とのやり取り。
施工事例で得た気付き。
こうした経験を積極的に発信することが、これからのホームページやブログの大きな強みになります。
AIを上手に活用しながら、最後は自社ならではの経験を加えること。
それが、AI時代でも選ばれる施工店への第一歩になるのではないでしょうか。
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