外壁洗浄ビジネスとは？塗装店が新しいサービスとして導入するメリットと始め方

外壁塗装の集客では、

「外壁が気になっているけれど、まだ塗装するほどではない」

「汚れだけ何とかしたい」

というお客様も少なくありません。

しかし、塗装店が扱うサービスの中心が外壁塗装だけの場合、

こうしたお客様とは、実際に塗り替えを検討する時期になるまで接点を持ちにくいのが現状です。

そこで、新しいサービスの一つとして考えられるのが外壁洗浄ビジネスです。

外壁洗浄は、単に外壁をきれいにするためだけのサービスではありません。

塗装店にとっては、これまで接点を持ちにくかった「塗装前のお客様」と早い段階でつながり、

将来の外壁塗装まで関係を続けていくための入口にもなります。

今回は、外壁洗浄ビジネスとはどのようなものなのか、

塗装店が取り組むメリットや導入時に考えておきたいポイントについて解説します。

外壁洗浄ビジネスとは？

ここでいう外壁洗浄ビジネスとは、塗装店やリフォーム店が、

足場を掛けずに外壁の汚れを落とす「外壁洗浄」を新しいサービスとしてお客様へ提案する取り組みです。

外壁には時間の経過とともに、黒ずみや藻、コケなどの汚れが付着していきます。

一方で、

「汚れは気になるけれど、まだ塗装するほどではない」

「できるだけ費用を抑えて外壁をきれいにしたい」

というお客様もいます。

こうしたお客様に対して、外壁塗装だけではなく外壁洗浄という選択肢も持つことで、

提案できる範囲が広がります。

もちろん、外壁の劣化状況によっては洗浄ではなく補修や塗装が必要な場合もあります。

だからこそ、外壁の状態を確認できる塗装店が扱うことにも意味があります。

なぜ塗装店と外壁洗浄は相性がいいのか？

外壁洗浄そのものは、必ずしも塗装店にしかできない仕事ではありません。

しかし塗装店には、日頃からさまざまな外壁を見ているという強みがあります。

外壁材の種類や塗膜の状態、チョーキング、ひび割れ、シーリングの劣化などを確認したうえで、

「今回は洗浄で対応できるのか」

それとも、

「そろそろ塗装や補修を考えた方がいいのか」

を判断しやすいからです。

単に「汚れているから洗う」のではなく、

建物の状態を見ながら適切なメンテナンスを提案できることが、

塗装店が外壁洗浄を扱う大きな強みになります。

メリット① 塗装を検討する前のお客様と接点を持てる

外壁塗装は比較的金額の大きな工事です。

そのため、お客様が外壁の汚れを気にし始めたからといって、

すぐに塗装工事を依頼するとは限りません。

「費用もかかるし、もう少し先でもいいかな」

「まだそこまで傷んでいない気がする」

と考える方も多いでしょう。

外壁洗浄という比較的小さなメンテナンスを用意しておけば、

そうした段階のお客様とも接点を持つことができます。

これは塗装店にとって大きな意味があります。

通常であれば数年後まで出会えなかったかもしれないお客様と、

塗装が必要になる前から関係を作れる可能性があるからです。

メリット② 小さな仕事から信頼関係を作れる

外壁塗装を初めて依頼するお客様にとって、

「この会社に任せても大丈夫なのか」

という不安は小さくありません。

ホームページや口コミを見ても、

実際に仕事を依頼するまでは分からないこともあります。

その点、一度外壁洗浄を依頼してもらえれば、

スタッフの対応や説明、施工の丁寧さなどを実際に知ってもらう機会になります。

外壁洗浄をきっかけに、

「家の外回りについて相談するなら、この会社に聞いてみよう」

と思ってもらえれば、将来の塗装や補修について相談を受ける可能性も生まれます。

外壁洗浄そのものの売上だけではなく、その後の関係まで考えることが重要です。

メリット③ 外壁塗装以外の提案メニューを持てる

塗装店への問い合わせが、

「塗装するか、何もしないか」の二択になってしまうと、

まだ塗装時期ではないお客様に提案できることが少なくなります。

そこで外壁洗浄という選択肢が加われば、

今は洗浄

↓

将来は塗装

という段階的な提案もできるようになります。

お客様に無理に塗装を勧める必要もありません。

建物の状態を見て、

「今は洗浄で十分です」

「この部分は劣化しているので、洗浄ではなく補修が必要です」

と説明できること自体が、施工店への信頼にもつながります。

外壁洗浄だけで大きな利益を出すことが目的ではない

外壁洗浄ビジネスを考えるときに、注意したいことがあります。

それは、洗浄工事単体の売上だけで事業価値を判断しないことです。

もちろん、一つの施工メニューとして採算を考えることは必要です。

しかし塗装店が外壁洗浄を導入する大きな意味は、

塗装前のお客様との接点を作れることにあります。

外壁洗浄を依頼していただいたお客様が、

数年後に塗装時期を迎えたとき、

「以前洗浄してもらった会社に相談してみよう」

となれば、外壁洗浄は将来の塗装受注につながる入口になります。

そのためには、施工して終わりではなく、

その後もお客様との関係を維持していくことが重要です。

外壁洗浄ビジネスを始めるために必要なもの

実際に外壁洗浄をサービスとして提供するためには、

少なくとも次のような準備が必要になります。

洗浄剤、ブラシなどの施工機材、施工方法についての知識、価格設定、

お客様へ説明するための資料、チラシなどの販促物です。

特に重要なのは、洗浄剤と機材だけを揃えて終わらせないことです。

どのようなお客様へ提案するのか。

どのような建物を対象とするのか。

洗浄では対応できない状態をどう判断するのか。

そして洗浄後のお客様と、どのように関係を続けていくのか。

ここまで考えて初めて、塗装店にとって意味のある外壁洗浄サービスになります。

既存の塗装事業を活かして始める

外壁洗浄を導入するために、まったく別の会社や事業部を作る必要があるとは限りません。

すでに塗装工事を行っている会社であれば、外壁についての知識や施工経験があります。

その既存の強みを活かしながら、提案できるサービスを一つ増やすという考え方です。

コジマヤ興業の外壁洗浄導入支援でも、対象としているのは塗装店様やリフォーム店様など、

すでに外壁工事の知識を持っている事業者です。

異業種から外壁洗浄だけで独立開業するための支援ではありません。

現在の事業とのつながりを考えながら導入することが重要です。

外壁洗浄は「塗装前のお客様」と出会うための新しい入口

外壁塗装が必要になってから初めてお客様と出会う。

これまでの塗装店では、それが一般的だったかもしれません。

しかし、お客様が外壁について困り始めるのは、

必ずしも塗装時期を迎えてからではありません。

「外壁が汚れてきた」

「藻や黒ずみが気になる」

そんな小さな悩みが最初のきっかけになることもあります。

そこで外壁洗浄という選択肢を持っていれば、

塗装を検討するもっと前からお客様と出会うことができます。

外壁洗浄を売ることだけが目的ではなく、

外壁洗浄をきっかけにお客様との関係を作り、

その先の外壁塗装までつなげていく。

これが、塗装店が外壁洗浄ビジネスに取り組む大きな意味ではないでしょうか。