コジマヤ興業株式会社が開発した、塗装店様向けの「オンラインショールーム」が、
2022年6月27日発行のリフォーム産業新聞（第1510号）に掲載されました。
記事では、
「塗装専門のオンラインショールーム始動 ほぼ全塗料メーカーの商品を網羅」
という見出しで、オンラインショールームの仕組みだけでなく、
なぜ塗料専門商社である当社がこのサービスを開発したのかについても取材していただきました。
オンラインショールームを開発した背景には、日頃から塗装店様へ塗料を販売する中で感じていた、
「塗料という商品を一般のお客様へ分かりやすく伝えることの難しさ」がありました。
塗料は一般のお客様にとって比較することが難しい
外壁塗装では、日本ペイント、関西ペイント、エスケー化研、水谷ペイントなど、
さまざまなメーカーの商品が使用されています。
さらに同じメーカーの中にも多くの商品があり、
使用する樹脂や機能、耐候性、価格帯などによって選択肢が分かれています。
塗料を日常的に扱っている施工店様や販売店であれば違いを理解できますが、
初めて外壁塗装を検討する一般のお客様にとって、その違いを理解することは簡単ではありません。
当時のリフォーム産業新聞の取材でも、オンラインショールーム開発のきっかけについて、
住宅設備などと比べても塗料メーカーは非常に多く、専門家でも知らないメーカーがあることや、
一般のお客様にとって分かりにくい商品説明カタログが多いことをお話ししています。
そこで考えたのが、塗料をWeb上のショールームで見せることでした。
実際のショールームを作っても、すべての塗料は展示できない
もう一つ、オンライン化を考えた理由があります。
当時、施工店様から、
「ショールームを作ってみたものの、何を展示したらいいのか分からない」
といった相談をいただくことがありました。
住宅設備であれば、キッチン、トイレ、洗面化粧台など実物を展示することで、
お客様にも比較的分かりやすく商品を見てもらうことができます。
一方で塗料の場合、一斗缶を並べただけでは一般のお客様には商品の違いがほとんど伝わりません。
しかも、数多くのメーカーの商品を実際のショールームですべて展示することは現実的ではありません。
それならば、
「実物をすべて並べるのではなく、Web上に塗料専門のショールームを作ればいいのではないか」
と考えたことから、オンラインショールームの開発が始まりました。
最大30メーカーを自由に設定できる仕組みに
オンラインショールームは、
塗装店様がお客様と一緒に画面を見ながら塗料を選ぶためのWebツールとして開発しました。
3階建てのショールームをイメージした構成で、
1フロアにつき10メーカー、最大30メーカーまで施工店様自身で設定できる仕組みとしました。
各メーカーのページでは、カタログや商品解説動画などを確認できます。
お客様との商談時にパソコンやタブレットなどで一緒に閲覧しながら、
「このメーカーにはこんな塗料があります」
「この商品にはこのような特徴があります」
といった塗料選びに活用することを想定しました。
PB塗料も同じショールームで提案できる
オンラインショールームを作るうえで、
もう一つ重視したのが施工店様自身のプライベート塗料を掲載できることです。
コジマヤ興業株式会社では、施工店様のPB・OEM塗料の開発も行っています。
そこで、メーカーの商品だけを紹介するのではなく、
施工店様自身のプライベート塗料も同じオンラインショールームの中に掲載できるようにしました。
新聞記事でも、オンラインショールームの目立つ位置にオリジナル塗料を設置し、
主要メーカーの商品と比較しながらお客様へ提案できる点が紹介されています。
オリジナル塗料の商品説明だけでなく、自社紹介動画や施工事例動画なども掲載できるようにすることで、
単なる「塗料メーカーの商品一覧」ではなく、
それぞれの施工店様が自社の提案に使えるショールームを目指しました。
塗料選びだけでなく、施工店様の業務支援機能も
オンラインショールームには、塗料を紹介する機能だけでなく、
施工店様向けの業務支援機能も設けました。
当時のサービスには、塗装ビジネスに関するサポート動画や、
スマートフォンから利用できる現場調査報告書の作成機能なども用意していました。
リフォーム産業新聞でも、こうした機能について、
営業担当者の育成や塗装工事へ新規参入する会社にも活用しやすい仕組みとして紹介されています。
リフォーム産業新聞に取り上げていただきました
こうしたオンラインショールームの取り組みについて、
リフォーム業界の専門紙であるリフォーム産業新聞から取材していただきました。
2022年6月27日発行・第1510号では、
オンラインショールームの画面や機能とともに、代表の坂井へのインタビューも掲載されています。
2022年6月27日発行「リフォーム産業新聞」第1510号掲載
塗料を販売する中で生まれたサービス
コジマヤ興業株式会社の本業は、
塗装店様・リフォーム店様・工務店様などへ塗料や副資材を販売することです。
オンラインショールームも、Webサービスを作ること自体が目的だったわけではありません。
日頃から施工店様へ塗料を販売し、
「塗料の違いをお客様へどう説明するか」
「PB塗料をどう分かりやすく見せるか」
「ショールームで何を展示するか」
といった話を聞く中から生まれたサービスでした。
塗料を納品するだけでなく、施工店様がお客様へ塗料を提案するときに役立つものを作れないか。
オンラインショールームは、そんな塗料販売の現場から生まれた取り組みの一つです。
今後もコジマヤ興業株式会社では、
塗料専門商社として施工店様との日々のやり取りを大切にしながら、
塗料の販売と、それに付随するさまざまなサポートに取り組んでいきます。
塗料を通じて、施工店様をサポートしています。
コジマヤ興業株式会社は、塗装店様・リフォーム店様・工務店様へ塗料を販売する専門商社です。
各種メーカー塗料やPB塗料のご提案はもちろん、日頃お付き合いのある施工店様からは、
保証制度や外壁洗浄、ホームページ活用など、塗料販売の枠を超えたご相談も数多くいただいています。
私たちは、塗料を納品して終わりではなく、
施工店様の身近なパートナーとして、お役に立てる情報やサービスをご提案しています。
